Consumer law

La relation que votre marque entretient avec les consommateurs est importante. Tout au long du parcours du consommateur, votre marque se doit d’être authentique ; de se démarquer dans un marché mondial concurrentiel et d’être conforme au paysage réglementaire de plus en plus complexe. Le moindre faux pas peut nuire à la réputation à l’image, aux valeurs de votre marque et avoir un impact à long terme sur votre entreprise.

Chez Bird & Bird, nous vous conseillons sur tous les aspects du droit de la consommation, qu’elle soit en ligne ou en magasin, et ce sur tous les marchés stratégiques mondiaux. Nos équipes vous accompagnent également dans la création de plateformes et de marchés en ligne, dans la gestion des conditions d’abonnement au contenu numérique, les conditions de vente relatives au commerce en ligne, au commerce mobile et à la vente au détail physique, les politiques de remboursement, les contrats relatifs aux médias sociaux, les conditions d’utilisation des sites web et les CLUF des applications mobiles. Nous conseillons également sur les actions internationales et locales d’engagement client, telles que les publicités et campagne marketing, les programmes de fidélité, les concours et les promotions. 

Notre équipe en droit international de la consommation possède une expérience significative dans le conseil aux clients et ce dans une large gamme de secteurs. Elle vous aidera à mettre en place un dialogue constructif avec les consommateurs et vous fournira un soutien sans faille à travers l’Europe et l’APAC grâce à notre présence internationale et notre réseau Beyond the firm.

Il ne suffit pas de comprendre la réglementation locale complexe et les lois sur la protection des consommateurs : il est essentiel de connaître leurs interactions dans le contexte d’un marché en ligne mondial. Vos clients n’ont jamais été aussi impliqués qu’aujourd’hui : ils connaissent leurs droits, mais aussi vos obligations et n’ont pas peur d’exprimer publiquement leurs opinions. La fidélisation et la protection des consommateurs sont essentielles, tant en période d’innovation et de croissance qu’en temps de crise.

Que vous soyez une marque établie qui se concentre sur la conformité ou une entreprise ambitieuse qui cherche à se développer sur de nouveaux marchés, notre équipe est là pour vous proposer une solution locale ou transfrontalière adaptée à vos besoins.

Alors, engageons la conversation !

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