Prestazione dei servizi da remoto: aspetti operativi e implicazioni regolamentari

30 giugno 2020

dalle 09.30 alle 11.00

Financial Regulation Webinar series
Prestazione di servizi bancari e d'investimento in remoto

L'attuale situazione di emergenza epidemiologica ha reso manifesta per le banche e per gli altri intermediari finanziari la necessità di dotarsi di adeguate procedure organizzative atte ad assicurare nel continuo la regolare prestazione dei servizi alla propria clientela (imprese e persone fisiche), nel rispetto delle regolamentazioni di settore.

L'utilizzo diffuso di canali digitali o telefonici per i rapporti a distanza con i clienti ha posto a banche e intermediari finanziari nuove e complesse problematiche con impatto sui rispettivi modelli organizzativi e di business.

In questo contesto, appare di estrema utilità ragionare anche con una logica strategica. 

Abbiamo pertanto ritenuto utile organizzare per i nostri clienti un ciclo di brevi seminari online con cui illustrare tanto le principali tematiche regolamentari relative alla prestazione a distanza dei servizi bancari e di investimento, in particolare attraverso processi digitali, avuto riguardo anche al complessivo quadro normativo e alle best practice, quanto i processi di trasformazione digitale dell'intermediazione finanziaria già in atto da tempo.  

L'accresciuta mobilità e sofisticazione della domanda di servizi bancari, finanziari e assicurativi mettono in evidenza l'esigenza per gli intermediari finanziari (soprattutto bancari) di ripensare i propri modelli di servizio anche attraverso la valorizzazione del cospicuo patrimonio informativo di cui dispongono. 

In questa prospettiva, assume una valenza strategica l'utilizzo appropriato delle nuove tecnologie "intelligenti". 

Le dinamiche di cambiamento in atto richiederanno un nuovo modo di pensare ai problemi e alle loro soluzioni in un mercato sempre più complesso dei servizi finanziari.

Il ciclo formativo e informativo per i nostri clienti è articolato su tre seminari online tra loro connessi in un ideale percorso che trae spunto dalla situazione emergenziale (e dalla conseguente spinta all'evoluzione dei rapporti banca/cliente in remoto) e guarda allo sviluppo di modelli di business pensati in ambiente digitale e, dunque, al consolidarsi di soluzioni FinTech.

Attraverso questi incontri, i partecipanti potranno aggiornarsi su normative e strumenti a disposizione per la corretta gestione dei processi aziendali, di business e di controllo, impattati dal nuovo contesto e confrontarsi con i nostri più esperti professionisti in materia.

La partecipazione è libera e gratuita, previa registrazione.

webinar sono a numero chiuso per agevolare momenti di interazione e approfondimento.

A seguito della registrazione ai webinar verrà inviata un'e-mail di conferma da parte di Bird & Bird, con tutti i dettagli per la partecipazione.

Programma

On-boarding digitale della clientela e gestione dell'operatività corrente
Stefano Febbi – Partner, Bird & Bird

Servizi di investimento: problemi operativi e regolamentari connessi all'interazione a distanza
Rossella Sansone – Partner, Bird & Bird                                                                   
Luigi Spada – Senior Counsel, Bird & Bird

Il superamento del modello tradizionale di prestazione dei servizi e il ricorso a sistemi "ibridi". Il ricorso ad outsourcer e cloud service provider: la ricerca di un punto di equilibrio e le esigenze della regolamentazione
Giuseppe D'Agostino – Of Counsel, Bird & Bird
Rossella Sansone – Partner, Bird & Bird

Question time 

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