Ogni punto di contatto tra il vostro brand e i consumatori è importante. L’esperienza offerta al consumatore deve essere fedele al vostro brand, distinguersi in un mercato globale competitivo e adeguarsi a un panorama normativo sempre più complesso. Un errore può danneggiare la reputazione, l’immagine e i valori del vostro brand da un giorno all’altro e avere un impatto a lungo termine sul vostro business.

Noi di Bird & Bird forniamo assistenza su ogni aspetto del diritto dei consumatori online e offline, in tutti i vostri mercati chiave nel mondo, inclusa la creazione di piattaforme e marketplace digitali, termini e condizioni di abbonamento ai contenuti digitali, termini e condizioni di vendita di siti e-commerce, m-commerce e per le vendite fisiche al dettaglio, politiche sui resi, contratti con social media influencer, termini e condizioni di utilizzo di siti web e EULA per applicazioni mobili. Forniamo anche assistenza su iniziative di customer engagement locali e internazionali, come campagne pubblicitarie e di marketing, programmi fedeltà, concorsi e promozioni. Il nostro International Consumer Law Group ha una vasta esperienza nel prestare assistenza a clienti di svariati settori su come interagire con i consumatori in modo positivo e conforme alla normativa vigente, fornendo un servizio senza soluzione di continuità in tutta Europa e nell’area APAC attraverso i nostri uffici e il nostro network.

Non basta comprendere le complesse normative locali e le leggi a tutela dei consumatori: è indispensabile riconoscerne l’interazione nel contesto di un mercato online globale. I vostri clienti non sono mai stati così attenti: conoscono i loro diritti – e i vostri obblighi – e non hanno paura di esprimere pubblicamente le loro opinioni. La fedeltà e la tutela dei consumatori sono fondamentali, sia in tempi di crescita e innovazione che in tempi di crisi.

Che siate un brand affermato interessato alla compliance o siate un’impresa ambiziosa interessata a espandervi in nuovi mercati, possiamo offrirvi una soluzione locale o transnazionale su misura. Tutto comincia da una conversazione.