Hvert enkelt touch point, dit brand har med forbrugerne, er vigtigt. Hvert skridt på forbrugerrejsen skal være autentisk, for at dit brand skal skille sig ud på et konkurrencepræget globalt marked og overholde et stadigt tiltagende kompliceret lovgivningsmæssigt landskab. Ethvert forkert skridt kan straks skade dit brands omdømme, image og værdier og have en langsigtet påvirkning på din virksomhed.

Hos Bird & Bird rådgiver vi om alle aspekter af online og offline forbrugerlovgivning i alle dine vigtigste markeder i hele verden. Dette inkluderer oprettelse af online platforme og markedspladser, abonnementsbetingelser for digitalt indhold, salgsbetingelser for e-handel, m-commerce og fysisk detailsalg, returpolitikker, influencer-aftaler på sociale medier, brugervilkår på hjemmesider og slutbrugerlicensaftaler til mobilapps. Vi rådgiver også om international- og lokale kundeengagementsinitiativer, såsom reklame- og markedsføringskampagner, loyalitetsordninger, konkurrencer og kampagner. Vores international Consumer Law Group har indgående erfaring med at rådgive klienter i en række sektorer om, hvordan de kan interagere med forbrugerne på en positiv måde, der er i overensstemmelse med lovgivningen, ved at levere en sømløs bistand i hele Europa og Asien og Stillehavsområdet gennem vores internationale kontorer og vores ’Beyond Our Firm’ netværk.

Det er ikke tilstrækkeligt at forstå de komplekse lokale regler og forbrugerbeskyttelseslove - det er afgørende at have en forståelse for deres samspil i sammenhæng med et globalt onlinemarked. Dine kunder er mere engagerede, som de nogensinde har været. De kender deres rettigheder - og dine forpligtelser - og er ikke bange for at udtrykke deres mening offentligt. Forbrugerloyalitet og -beskyttelse er det vigtigste, både i tider med innovation og vækst og i krisetider.

Uanset om du er et etableret brand, der fokuserer på overholdelse af lovgivningen, eller er en ambitiøs virksomhed, der ønsker at ekspandere til nye markeder, kan vi tilbyde dig en skræddersyet lokal eller grænseoverskridende løsning. Lad os starte med en samtale om dine behov.