Communication et vente en ligne, sécuriser et optimiser.


Date: 30 juin 2015
Horaires 16.00-19.30    Lieu: Chambre de commerce, d'industrie et des services de Genève 4, boulevard du Théâtre - 1204 Genève


Source de nouveaux débouchés, Internet est aujourd'hui un canal incontournable de communication et de vente. Toutefois et au-delà des opportunités offertes, il convient de bien en appréhender les risques.

Au travers d'exemples concrets et sous un angle pratique, BCCC et Bird & Bird vous proposent d'échanger sur plusieurs problématiques d'actualité au cœur des enjeux de la communication et de la vente en ligne ainsi que des outils de gestion de la relation client (CRM).

Ce séminaire bénéficiera d'un éclairage concret de la part d'intervenants de premier plan:
  • Aline Novel, Legal Counsel, Nespresso
  • Philippe Lucet, Brand Lead & e-Commerce Lead Legal Counsel, Richemont

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Programme

16h00 - 16h15 - Accueil / Enregistrement

16h15 - 17h00 - Module 1 : Communiquer sur Internet et notamment les réseaux sociaux
  • La diversité des droits susceptibles de s'appliquer (civil et pénal), les régimes de protection, les exceptions
  • La gestion de risques au titre des contributions de tiers et la responsabilité des intermédiaires
  • Les nouveaux formats de communication (ex: "native advertising", blogs, avis de consommateurs)
Intervenants :
- Sylvain Métille et Nicolas Guyot, BCCC Lausanne
- Marc Schuler, Associé, Bird & Bird Paris


17h00 - 17h45 - Module 2 : Vente en ligne et gestion de la relation consommateur dans un contexte international
  • Renforcement des obligations d’information et droits des consommateurs au niveau de l'Union Européenne
  • Obligations minimales de « transparence » en droit Suisse
  • Harmonisation de la réglementation des pratiques commerciales (directive sur les pratiques commerciales et jurisprudence de la CJUE)
Intervenants :
- Alexandre Vuchot, Associé, Bird & Bird Paris
- Nicolas Guyot, Collaborateur, BCCC Lausanne


17h45 - 18h30 - Module 3 : Optimiser son CRM en accord avec les lois de protection des données personnelles
  • Les contraintes liées à la mise en commun et à l’interconnexion des données (multicanal et multi enseignes): quelles données ? Quelles précautions ?
  • Les transferts internationaux de données
  • Le projet de règlement européen va-t-il changer la donne ? Quid du profiling ?
Intervenants :
- Ariane Mole, Associée, Bird & Bird Paris
- Sylvain Métille, Head of Privacy and Technology, BCCC Lausanne

18h30 - 19h30 - Cocktail

Plan d'accès