Birdin & Birdin asiakastyytyväisyyskyselyssä erinomaisia tuloksia

Alkukesän aikana suoritetun asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset on julkistettu.

Toimistomme arvioitiin erityisen korkealle mm. seuraavilla osa-alueilla:

  • ammattitaito
  • henkilökemioiden yhteensopivuus
  • johtamistaidot sekä
  • ongelmanratkaisukyky.

Kyselyn tuloksista ilmenee, että asiakkaamme arvostavat johdonmukaista panostustamme laadukkaaseen asiakaspalveluun.  Kyselyyn vastanneista myös huomattavan suuri osuus (86 %) suosittelisi Bird & Birdiä ykkösvaihtoehtona asianajopalvelujen tarjoajaksi (Net Promoter Score, NPS).

Saamamme palaute oli kokonaisuudessaan toimialan keskiarvoa korkeammalla tasolla. Kehityskohteitakin löytyi: muun muassa projektinhallintaan toivottiin niin meiltä kuin asianajotoimistoilta yleensäkin enemmän huomiota.

Suomen toimiston toimitusjohtaja Jaakko Hietala kommentoi: ”Arvostamme kaikkea sekä kyselyn että päivittäisen asiakastyön kautta saamaamme palautetta. Kyselyn tulokset ovat kokonaisuudessaan ilahduttavia, ja aiomme edelleen tehdä kaikkemme, että asiakkaamme saisivat meiltä ensiluokkaista palvelua jatkossakin."

Kyselyyn vastasi henkilöitä 40:stä asiakasyrityksestämme. Tutkimuksen toteutti riippumaton tutkimusyhtiö Nisus Consulting, joka toteutti myös toimistomme edellisen, vuonna 2013 suoritetun asiakastyytyväisyyskyselyn.

Ajankohtaista

Lue lisää
Suomi lopettaa netti-rahapelimonopolinsa vuonna 2027

Suomi lopettaa netti-rahapelimonopolinsa vuonna 2027

elok. 02 2024

Lue lisää
Hallitus valmistelee merkittävää verotukea vihreisiin investointeihin

Valmistelussa merkittävä verotuki vihreisiin investointeihin

kesäk. 19 2024

Lue lisää
DORA-asetuksen mukaan lopullisen vastuun finanssiyhteisöjen TVT-riskeistä kantavat 2025 alkaen yhteisöjen ylimmät hallintoelimet, eli käytännössä hallitukset. Kaikkien finanssiyhteisöjen tai finanssialalle TVT-palveluita tarjoavien yhtiöiden olisi syytä ryhtyä arvioimaan DORAn vaikutuksia strategiaan, prosesseihin ja toimintaan yleisesti. Aivan kuten GDPR meille opetti, tarvittavat muutokset eivät tule nimittäin syntymään yhdessä yössä.

Aloita DORAan valmistautuminen viimeistään nyt!

toukok. 22 2024

Lue lisää