Forbrugerombudsmanden politianmelder jem og fix

03 september 2015

På grund af mangelfulde prisoplysninger har Forbrugerombudsmanden, Christina Toftegaard Nielsen, politianmeldt jem & fix, som har fået en bøde på 75.000 kr.

I perioden 2009 til april 2014 udbød jem & fix i sin tilbudsavis et drivhus til kr. 1.995 "ekskl. leveringsomkostninger". Den almindelige forbruger ville derfor forvente at kunne købe drivhuset for 1.995 kr., hvis man selv afhentede drivhuset.

Obligatorisk og fast fragtomkostning

jem & fix undlod imidlertid at oplyse om, at leveringsomkostningerne på kr. 599 var obligatoriske og faste, uanset om forbrugeren selv afhentede drivhuset eller ej. Byggemarkedet henviste i denne sammenhæng til, at det med formuleringen "ekskl. leveringsomkostninger" var underforstået, at der var tale om en bestillingsvare, der skulle leveres til forbrugerens adresse og at fragtprisen således kom oveni, og i øvrigt at leveringsomkostningerne blev oplyst ved bestilling.

Markedsføringslovens forbud mod vildledning

Forbrugerombudsmanden vurderede imidlertid, at dette var vildledende og derfor var i strid med markedsføringslovens § 3, der forbyder virksomheder at anvende vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer, såfremt det er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes økonomiske adfærd på markedet.

Den manglende oplysning om de obligatoriske leveringsomkostninger var ligeledes i strid med lovens § 12 a, stk. 2, hvorefter virksomheder i f.eks. tilbudsaviser rettet mod forbrugere skal angive alle yderligere omkostninger vedrørende fragt, levering og porto, hvis disse kan beregnes på forhånd.

Tilbudsavisen gav dermed forbrugerne en fejlagtig opfattelse af tilbuddet, idet drivhuset fremstod betydeligt billigere, end det reelt var.

Byggemarkedet ændrede i anledning af sagen sin praksis, således at fragtprisen nu fremgår af tilbuddet.