Serviceklub.dk skal betale 190.000 kr. i bøde for abonnementsfælder

03 april 2014

Ida von Buchwald

Serviceklub.dk har i tre kampagner undladt at oplyse forbrugerne klart og tydeligt om, at de blev tilmeldt et løbende abonnement til 237 kr. om måneden, når de deltog i en konkurrence. Dette er i strid med markedsføringslovens forbud mod vildledning og betyder, at Serviceklub.dk skal betale en bøde på 190.000 kr.

I vinteren 2012 og i foråret 2013 førte Serviceklub.dk tre kampagner, hvor forbrugerne blev lovet en gave, hvis de svarede på nogle spørgsmål samt betalte 1 kr. med deres kreditkort. Ydermere deltog forbrugerne i en konkurrence om et større pengebeløb. Længere nede på siden med langt mindre synlig skrift stod der imidlertid, at forbrugerne blev tilmeldt et løbende abonnement til 237 kr. om måneden, når de deltog. Efterfølgende erfarede forbrugerne, at de var blevet tilmeldt abonnementet, hvorfor der hver måned blev trukket 237 kr. på deres kreditkort.

Efter markedsføringslovens § 3 må en erhvervsdrivende ikke anvende vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentligt informationer. Det betyder bl.a., at væsentlige oplysninger ikke må skjules eller præsenteres på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller i øvrigt uhensigtsmæssig måde. Hvis det er tilfældet, kan der være tale om vildledende markedsføring i strid med markedsføringsloven.

Serviceklub.dk har erkendt, at kampagnerne var i strid med markedsføringslovens forbud mod vildledning, og Serviceklub.dk har accepteret den pålagte bøde på 190.000 kr. Det er anden gang i år, at et selskab betaler en større bøde for vildledende markedsføring af abonnementer på nettet.